Ogni anno We Are Social redige un report che illustra i comportamenti delle persone sul Web e i Digital Trend.
Il 2020 ha costretto le aziende a iniziare un processo di digitalizzazione, che durante il 2021 si consoliderà in maniera definitiva per far fronte alle esigenze nate dopo il Covid-19: è necessario, dunque, sviluppare un piano strutturato capace di adattarsi al New Normal post-Covid.
Il digitale costituisce la struttura di base, ma bisogna tenere a mente che la dimensione umana diventa centrale: l’utente – inteso innanzitutto come individuo con una propria personalità – deve essere il punto di partenza e quello di arrivo per ogni azienda.
Scopriamo in che modo le esigenze dei consumatori incidono sulle ricerche e sui Digital Trend 2021.
Digital Trend di Deloitte
Un resoconto importante è quello di Deloitte che, nella seconda edizione del Global Marketing Trends, individua sette parole-chiave che sintetizzano le esigenze di aziende e consumatori. Dunque, sarebbe opportuno prenderle in considerazione per la costruzione di una strategia ottimale da parte di ogni azienda:
- Purpose
- Human Experience
- Fusion
- Trust
- Participation
- Talent
- Agility
Da questi sette trend emerge la necessità di rafforzare la comunicazione e la brand identity di un’azienda, mettendo al centro valori etici che rispecchino la società in cui viviamo. E’ fondamentale, soprattutto, l’interesse nei confronti del consumatore: adeguare le proprie strategie a un’esperienza più umana ed empatica e stabilire connessioni e intrattenendo con gli utenti un rapporto di fiducia.
I principali Digital Trend del 2021
Il lockdown non ha fatto che incrementare la fruizione dei servizi Web: cresce la frequenza di acquisti online, la visione di film e serie tv in streaming e le operazioni di online banking.
Tutto questo comporta la formazione di nuove abitudini da parte dei consumatori, che vanno approfondite e prese in considerazione dalle aziende.
Ecco, dunque, i Digital Trend principali previsti per questo 2021:
Intelligenza artificiale
Essa è già entrata a far parte della nostra quotidianità grazie a strumenti quali assistenti digitali, chatbot, domotica e, in generale, tutto ciò che è compreso nell’ Internet of Things.
L’ AI crescerà esponenzialmente soprattutto grazie alle aziende che avranno sempre maggiore necessità di automatizzare i propri processi, raggiungendo alti livelli di efficienza.
Cybersecurity
Lo smart working e il lockdown hanno condotto ad un incremento notevole dell’uso del personal computer e della rete. Con esso cresce anche la preoccupazione sulla privacy e l’importanza di garantire la sicurezza informatica per evitare minacce informatiche.
Social Media Marketing
Tra i Digital Trend ormai consolidati da anni, il social media marketing rimane uno degli strumenti più importanti per fidelizzare il proprio pubblico e affermare la propria Brand Identity. Rispetto al 2020 si è registrata una crescita del 13% dei social e il 40% degli utenti utilizza Internet per questioni lavorative.
I social media, infatti, sono diventati ancora più necessari a partire dal primo lockdown, a marzo 2020: molte aziende ne hanno usufruito per garantire il proseguimento delle loro attività, per esempio tramite eventi online e webinar. Si prevede che queste attività non verranno abbandonate nemmeno a seguito dell’emergenza sanitaria dovuta al Covid-19.
Marketing omnichannel
Il futuro della navigazione è mobile: trend confermato dal 90% degli utenti di Internet, che naviga infatti da dispositivi mobili. Diventa quindi fondamentale non solo garantire una qualità di navigazione di pari livello sia da desktop sia da mobile, ma anche una presenza organizzata dell’azienda nei vari canali a sua disposizione. L’interconnessione all’interno dell’azienda può garantire più punti di contatto con il consumatore e, di conseguenza, una migliore customer experience.
SEO (Search Engine Optimization)
La SEO, come il social media marketing, rimane cruciale per ottenere maggiore visibilità sui motori di ricerca. Una novità riguarda la necessità di ottimizzare i contenuti anche per la ricerca vocale, sempre più utilizzata dagli utenti di Internet. Fondamentale è poi garantire velocità, facilità e una comunicazione corretta delle informazioni su qualunque dispositivo.
E-commerce
Con l’emergenza sanitaria, gli acquisti online hanno subito una notevole impennata e si prevede un aumento costante di questo digital trend. Di conseguenza, la creazione di un’e-commerce non rappresenta solamente una risposta efficace alla crisi da Covid-19, ma si rivela utile per mantenersi al passo con i tempi e rispondere alle nuove esigenze dei consumatori.
Video Marketing
In un mondo sempre meno impaziente e con poco tempo a disposizione, il video risulta uno strumento molto popolare per promuovere prodotti e servizi. Il video, infatti, riesce a instaurare un rapporto più intimo con il consumatore, una connessione emotiva e di conseguenza più umana. L’utente medio trova maggiore soddisfazione nel soffermarsi su un breve video che non su una foto o grafica con didascalia.
Conclusioni
Di anno in anno, infatti, il mondo del digitale evolve e non è mai uguale all’anno precedente, di conseguenza cambiano anche gli interessi e i gusti dei consumatori.
Prendere atto dei digital trend annuali può essere sicuramente utile per un’azienda o un freelance, ma bisogna sempre considerare la possibilità di andare oltre e di provare più soluzioni fino a trovare quella più adatta alla propria attività.
