Gestisci le tue richieste in un click!
#SOLVEIT.
L’apertura di un ticket è la modalità di richiesta d’assistenza più veloce ed efficace. La gestione automatizzata dei ticket ha lo scopo di consentire l’interazione tra tecnici e utenti nel miglior modo possibile e nel minor tempo.
Ad ogni ticket creato:
- Viene avvisato il gruppo di supporto dedicato alla risoluzione del problema o all’elaborazione della richiesta;
- Viene inoltrata una richiesta via Mail al responsabile supporto;
- Genera un record DB in un archivio dei ticket creati da ogni cliente con l’obiettivo di documentare l’evoluzione delle Vostre pratiche di assistenza e i tempi di risposta del supporto.
